Întrebări frecvente

Poți căuta după codul poansonat pe piesă, care poate fi un cod OEM sau un cod de producător, după o denumire simplă, cum ar fi „garnitură chiulasă”, sau după marca și modelul motorului ori utilajului. Compară și dimensiunile sau varianta constructivă afișată. Dacă nu ești sigur, sună-ne la 0742 366 275 și verificăm datele disponibile împreună.

De cele mai multe ori, da. Introdu în căutare codul exact pe care îl vezi poansonat pe piesa veche. Pagina produsului afișează codul principal și codurile echivalente cunoscute. Dacă apar mai multe variante, contactează-ne înainte de comandă.

Adaugi în coș produsele disponibile, verifici cantitățile, apoi completezi datele de livrare și facturare în checkout. Alegi plata la curier, verifici costul transportului și totalul, accepți documentele contractuale și trimiți comanda prin butonul „Comandă cu obligație de plată”.

Costul exact al transportului este afișat în checkout, înainte să trimiți comanda, după ce sunt cunoscute produsele și adresa de livrare. Pentru produsele aflate în stoc, expediem de regulă în 24 de ore de la acceptarea comenzii, iar livrarea este estimată la 24–48 de ore lucrătoare de la acceptarea comenzii. Piesele care nu sunt în depozit se pot comanda la fel — le aducem, cu livrarea estimată la 7–10 zile lucrătoare de la acceptarea comenzii. Termenul fiecărei piese e scris pe pagina produsului și în coș. Vezi condițiile de livrare și plată.

Plata se face ramburs, la livrare — în numerar sau cu cardul, prin POS-ul curierului — sau prin ordin de plată, în avans. La ordin de plată te contactăm și îți trimitem factura cu datele de plată, iar coletul pleacă după ce banii intră în cont. Plata online cu cardul nu este disponibilă, iar site-ul nu colectează datele cardului.

Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce a cumpărat în afara activității profesionale, poți comunica retragerea în 14 zile de la primirea produsului, fără să oferi un motiv. Formularul online îți trimite prin e-mail confirmarea distinctă a cererii. Completează formularul de retragere.

Este o facilitate voluntară, separată de retragerea legală, acordată atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice. Produsul trebuie să fie nemontat, nefolosit, complet și în stare de revânzare, iar clientul plătește transportul de retur. Vezi toate condițiile de retur.

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani de la livrare. În caz de neconformitate poți alege, în condițiile legii, repararea sau înlocuirea fără costuri; acestea se fac într-un termen convenit în scris, de cel mult 15 zile calendaristice. Garanțiile comerciale ale producătorilor sunt distincte și nu limitează drepturile legale. Citește procedura de garanție.

Cuzineții, segmenții și cămășile pot exista în cotă standard (STD) sau în cote de reparație pentru componente rectificate ori prelucrate. Variantele disponibile sunt afișate pe pagina produsului. Dacă nu cunoști cota necesară, verific-o înainte de comandă cu persoana care repară motorul sau contactează-ne.

Producătorul sau marca produsului sunt indicate pe pagina piesei atunci când informația este disponibilă. Codurile OEM și codurile echivalente sunt folosite pentru identificarea compatibilității; ele nu înseamnă automat că piesa este fabricată de titularul mărcii OEM. Pentru o anumită marcă de producător, cere-ne confirmarea înainte de comandă.