1. Comerciantul și domeniul de aplicare
piesemotoare.ro este magazinul online administrat de Agroparts Distribuție SRL, cu sediul social în Str. Publius Ovidius Naso, nr. 9, Bl. Q2, Ap. 3, Oradea, jud. Bihor, CUI RO39496776, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000476052.
Ne poți contacta la comenzi@piesemotoare.ro, la 0742 366 275 sau, pentru asistență tehnică, la 0758 366 275.
Acești termeni se aplică folosirii site-ului și comenzilor plasate prin magazin. Acceptarea lor se face expres în checkout, înainte de trimiterea comenzii.
2. Consumatori și clienți profesioniști
Prin consumator înțelegem persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale ori profesionale. Prin client profesionist înțelegem persoana juridică, PFA, întreprinderea individuală sau orice persoană care cumpără în legătură cu activitatea sa profesională.
Drepturile prevăzute exclusiv pentru consumatori de OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021 se aplică numai consumatorilor. Celelalte clauze contractuale se aplică tuturor clienților. Returul comercial voluntar de 365 de zile descris mai jos se acordă atât consumatorilor, cât și clienților profesioniști.
3. Produsele și verificarea compatibilității
Comercializăm piese pentru motoare diesel industriale și agricole. Pentru identificare afișăm, după caz, denumirea piesei, codul OEM, coduri echivalente, dimensiuni și compatibilități cunoscute cu motoare sau utilaje.
Înainte de comandă, verifică denumirea, dimensiunile, varianta constructivă și codul poansonat pe piesa înlocuită. Datele despre utilaj nu sunt întotdeauna suficiente, deoarece același model poate fi echipat cu motoare sau variante diferite. Ne poți cere ajutor înainte de comandă, fără ca această verificare să îți limiteze drepturile legale.
Compatibilitățile sunt întocmite din datele producătorilor, furnizorilor și cataloagelor tehnice disponibile. Dacă produsul este neconform din cauza unei informații eronate furnizate de noi ori a unei recomandări greșite făcute de noi, drepturile tale legale rămân neafectate.
4. Pașii tehnici ai comenzii și corectarea erorilor
Pentru a comanda online: alegi produsul și cantitatea, le adaugi în coș, verifici coșul, completezi datele de contact, alegi cumpărarea ca persoană fizică sau juridică, introduci adresa de livrare și, dacă este diferită, adresa de facturare, alegi metoda de livrare și plata la curier, apoi verifici rezumatul și totalul. După ce accepți documentele contractuale, trimiți comanda prin butonul „Comandă cu obligație de plată”.
Până la apăsarea butonului poți modifica numărul de bucăți, elimina produse, reveni la câmpurile formularului și corecta datele. Formularul semnalează câmpurile obligatorii sau valorile nevalide înainte de trimitere. Dacă observi o eroare după trimitere, contactează-ne imediat; vom încerca să corectăm comanda înainte de acceptare și procesare, dacă acest lucru mai este posibil.
5. Primirea comenzii și încheierea contractului
Comanda trimisă de tine reprezintă o ofertă de cumpărare. Mesajul automat prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii nu reprezintă acceptarea ei.
Contractul se încheie numai când îți transmitem, pe un suport durabil, confirmarea acceptării comenzii. În mod obișnuit, acceptarea este transmisă prin e-mail la adresa indicată în comandă. O discuție telefonică poate clarifica datele comenzii, dar nu înlocuiește confirmarea acceptării pe suport durabil.
Înainte de acceptare putem să nu acceptăm comanda dacă produsul nu mai este disponibil, există o eroare evidentă de preț ori de catalog sau nu putem executa livrarea în condițiile afișate. Te informăm fără întârziere. Dacă o comandă deja acceptată nu mai poate fi executată, se aplică drepturile și remediile prevăzute de lege; orice sumă datorată spre restituire se rambursează în termenul legal.
6. Arhivarea contractului și limba
Contractul se încheie în limba română. Nu am aderat la un cod de conduită profesională special aplicabil comenzilor de pe site.
Arhivăm datele comenzii și identificatorii versiunilor documentelor contractuale acceptate pentru perioadele impuse de lege. Contractul integral nu este pus la dispoziție într-o arhivă publică. La acceptare îți transmitem confirmarea pe e-mail, într-o formă pe care o poți păstra și reproduce. Clienții cu cont își pot consulta comenzile și în istoricul contului; pentru comenzile fără cont, accesul online se face temporar prin linkul securizat trimis prin e-mail. Termenii afișați înainte de comandă pot fi salvați sau tipăriți din browser.
7. Prețuri, costuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat în checkout, înainte de trimiterea comenzii. Totalul prezentat înaintea butonului de comandă cuprinde produsele și costurile aplicabile comenzii.
Plata se face ramburs, la livrare — în numerar sau cu cardul, prin POS-ul curierului — sau prin ordin de plată, în avans. Plata online cu cardul nu este disponibilă. Nu introduci și nu transmiți date de card pe site-ul nostru. Emitem factură pentru fiecare comandă.
La plata prin ordin de plată te contactăm pentru confirmarea comenzii și îți transmitem documentul de plată (factură proformă sau factură), cu datele contului și suma de plată. Comanda se pregătește și se expediază după creditarea contului nostru cu suma integrală. Dacă nu putem executa o comandă deja achitată, suma se restituie integral, în termenul legal, în contul din care a fost plătită.
8. Livrarea și transferul riscului
Metoda, costul și intervalul estimat de livrare sunt afișate înainte de trimiterea comenzii și sunt confirmate odată cu acceptarea acesteia. Intervalele de livrare sunt estimări, cu excepția unei date convenite expres ca esențială. Detaliile sunt prezentate în pagina Livrare și plată.
Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă când consumatorul ori o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Dacă transportatorul a fost ales și însărcinat direct de consumator, fără ca acea opțiune să fi fost oferită de noi, riscul se transferă la predarea produselor către transportator, potrivit legii.
9. Retragerea legală și returul comercial
Consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile, fără motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014. Cererea poate fi transmisă direct prin formularul online de retragere, prin e-mail sau prin orice altă declarație neechivocă.
Separat de acest drept legal, acordăm un retur comercial voluntar de până la 365 de zile de la primirea produselor, atât consumatorilor, cât și clienților profesioniști. Clientul suportă costul direct al transportului pentru returul comercial. Condițiile celor două regimuri sunt prezentate separat în pagina Retur și garanție.
10. Garanția legală de conformitate
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Aceasta este un drept legal și nu depinde de existența unei garanții comerciale oferite de producător. Măsurile corective și procedura sunt descrise în pagina Retur și garanție.
11. Răspunderea părților
Răspundem în condițiile legii pentru executarea contractului, conformitatea produselor și exactitatea informațiilor esențiale pe care le furnizăm. O eroare de catalog, o compatibilitate indicată greșit ori o recomandare eronată din partea noastră nu înlătură drepturile legale ale clientului.
Clientul răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de montarea necorespunzătoare, folosirea contrară destinației sau instrucțiunilor, modificarea produsului ori alegerea făcută împotriva unei informații tehnice corecte și clare. Această regulă nu se aplică atunci când problema provine din produs, din instrucțiuni deficitare furnizate de noi ori dintr-o informație sau recomandare greșită a magazinului. Nicio clauză din acești termeni nu exclude ori limitează o răspundere care nu poate fi exclusă prin lege.
12. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, structura, elementele grafice și logo-ul, aparține Agroparts Distribuție SRL sau este folosit în baza unui drept legal. Nu poate fi reprodus ori folosit comercial fără acordul titularului.
Mărcile, denumirile și codurile producătorilor de echipamente originale aparțin titularilor lor de drept și apar pe site exclusiv ca referință tehnică, pentru identificarea pieselor și verificarea compatibilității. Folosirea lor nu indică producătorul piesei livrate și nu presupune o legătură cu acești producători, calitatea de distribuitor autorizat al lor sau aprobarea ori susținerea din partea lor. Producătorul fiecărei piese este indicat pe pagina produsului, la „Producător și informații de siguranță”.
13. Date personale
Prelucrăm datele personale în condițiile Regulamentului (UE) 2016/679. Scopurile, temeiurile, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt descrise în Politica de confidențialitate.
14. Forța majoră
Forța majoră produce efecte în condițiile legii: trebuie să fie un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil care împiedică executarea obligației. Partea afectată o informează pe cealaltă într-un termen rezonabil și ia măsuri pentru limitarea efectelor. O întârziere sau o disfuncție obișnuită a curierului nu constituie automat forță majoră.
15. Reclamații și soluționarea litigiilor
Ne poți trimite o reclamație la comenzi@piesemotoare.ro. Încercăm să soluționăm direct fiecare sesizare, fără să îți limităm dreptul de a apela la autorități sau la instanță.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Litigiile pot fi deferite instanțelor competente potrivit legii române.
16. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare. Contractului i se aplică versiunea acceptată la momentul încheierii sale; o modificare ulterioară a paginii nu schimbă contractele deja încheiate. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.