Unde livrăm
Trimitem comenzi în toată România, prin curier GLS. Livrăm la adresa pe care o completezi la comandă: acasă, la sediul firmei sau la atelier. Dacă ai nevoie de livrare la altă adresă decât cea de facturare, o poți menționa la finalizarea comenzii sau ne poți spune la telefon.
În cât timp ajunge coletul
Pentru piesele aflate în stoc, expediem de regulă în 24 de ore de la acceptarea comenzii, iar livrarea este estimată la 24–48 de ore lucrătoare de la acceptarea comenzii. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale se procesează în prima zi lucrătoare.
Piesele care nu se află în depozit se pot comanda la fel — le aducem, iar livrarea este estimată la 7–10 zile lucrătoare de la acceptarea comenzii. Starea fiecărei piese și termenul estimat sunt afișate pe pagina produsului și în coș, înainte de a comanda. Dacă o comandă cuprinde și piese din depozit, și piese aduse la comandă, termenul afișat este cel mai lung dintre ele, pentru că expediem coletul complet.
Îți confirmăm acceptarea comenzii pe e-mail (suport durabil), înainte de expediere; te putem suna pentru a clarifica detaliile. Dacă o piesă nu este disponibilă imediat, te sunăm și îți spunem termenul real, ca să decizi dacă aștepți sau renunți.
Cât costă transportul
Costul livrării se calculează în funcție de greutatea și dimensiunile coletului și îți este afișat clar la finalizarea comenzii, înainte de a confirma. Nu apar taxe ascunse: suma pe care o vezi este cea pe care o plătești curierului.
Pentru comenzi mari sau piese voluminoase (de exemplu subansambluri grele pentru utilaje), te putem contacta ca să stabilim cel mai potrivit mod de transport.
Cum plătești
Plata se face la livrare (ramburs): achiți coletul curierului în momentul în care îl primești, în numerar sau cu cardul, prin POS-ul curierului. Nu introduci date de card pe site.
Dacă preferi să plătești în avans — cum fac de obicei firmele — alegi la finalizarea comenzii ordin de plată. Te contactăm, îți trimitem factura cu datele de plată, iar coletul pleacă după ce banii intră în cont. Tot prin ordin de plată se achită și comenzile care depășesc suma pe care curierul o poate încasa la livrare.
Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe care o găsești în colet și ți-o putem trimite și pe e-mail.
Verifică piesa la primire
Te rugăm să deschizi și să verifici coletul în prezența curierului sau imediat după primire. Confruntă codul marcat pe piesă cu cel din comandă și asigură-te că nu există deteriorări de la transport.
- Dacă piesa a ajuns deteriorată sau nu corespunde comenzii, contactează-ne cât mai repede, de preferință în aceeași zi.
- Păstrează ambalajul și documentele până te asiguri că totul este în regulă.
- Pentru orice nelămurire legată de montaj sau compatibilitate, sună-ne înainte de a monta piesa.
Ai nevoie de ajutor?
Suntem la telefon 0742 366 275, de luni până vineri, între 9 și 18, și pe e-mail la comenzi@piesemotoare.ro. Te ajutăm să alegi piesa corectă și îți spunem sincer în cât timp o poți avea.
Vezi și Retur și garanție pentru condițiile de returnare și garanția produselor.